Contractmanager Bancair – bruggenbouwer tussen bank en dienstverlening

Ben jij actief (geweest) binnen de bancaire sector en toe aan een rol waarin je echt regie kunt voeren over klantrelaties, processen en contractuele samenwerking? Dan is deze functie een mooie vervolgstap.

In deze rol werk je met toonaangevende opdrachtgevers uit de financiële wereld en ben jij de verbindende schakel tussen commerciële afspraken en hoogwaardige uitvoering binnen de organisatie.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een full-service specialist in creditmanagement en administratieve ondersteuning. Wat ooit begon als incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie, is inmiddels uitgegroeid tot een strategische partner voor banken, overheden en bedrijven. Maatwerk, persoonlijk contact en oplossingsgericht denken staan centraal.

Jouw rol als Contractmanager Bancair

Je vertegenwoordigt de organisatie richting bancaire opdrachtgevers. Je voert het contractmanagement uit op tactisch en strategisch niveau en bewaakt gemaakte afspraken over prestaties, proceskwaliteit en samenwerking.

Je schakelt met klantteams, analyseert knelpunten en initieert verbeteringen in samenwerking met collega’s uit operations, legal en ketenmanagement.

Je werkzaamheden omvatten onder meer:

• Regie voeren op de samenwerking met bancaire opdrachtgevers

• Bewaken van contractuele afspraken en monitoren van servicekwaliteit

• Structureren en begeleiden van periodieke klantoverleggen

• Vertalen van klantvragen naar concrete acties en nieuwe dienstverlening

• Signaleren van commerciële kansen en realiseren van cross- en upsell

• Signaleren van veranderende klantbehoeften en intern doorvertalen

Je werkt daarbij nauw samen met de ketenmanager, projectmanagers en andere specialisten. Ook ben je betrokken bij de onboarding van nieuwe opdrachtgevers.

Profiel

Je hebt bij voorkeur een achtergrond in de bancaire sector en bent gewend te schakelen met interne en externe stakeholders. Je hebt oog voor klantverwachting, kwaliteit en procesverbetering.

Wij zoeken iemand die beschikt over:

• HBO+ werk- en denkniveau

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in contractmanagement, accountmanagement of client services

• Affiniteit of ervaring met bancaire opdrachtgevers (pré)

• Ervaring met Salesforce is een pré

• Analytisch vermogen en een proactieve, verbindende houding

• Het vermogen om langdurige klantrelaties uit te bouwen binnen zakelijke kaders

Wat wordt geboden

• Salaris tussen € 3.500 en € 5.700 o.b.v. 40 uur

• 13e maand

• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

• Pensioenregeling zonder verplichte eigen bijdrage

• Korting op diverse verzekeringen

• Hybride werken en een moderne werkplek in hartje Rotterdam

• Ruimte voor ontwikkeling, initiatief en opleiding

Waarom deze stap interessant is voor professionals uit de bancaire sector

• Je behoudt klantverantwoordelijkheid, met meer procesmatige invloed

• Je werkt met toonaangevende banken, in een ondernemende en mensgerichte omgeving

• Je schakelt met zowel klant als operatie

• Je bouwt aan duurzame partnerships in plaats van korte commerciële trajecten

Klaar voor een volgende stap buiten de bank, maar binnen de sector?
Wij gaan graag met je in gesprek en vertellen je meer over deze functie, de organisatie en de mogelijkheden. Stuur een bericht naar ljansen@werf.biz of bel naar 06-15294778